Tijdens dit event ontdek je hoe CX niet alleen bijdraagt aan tevreden klanten, maar ook aantoonbare waarde oplevert voor de organisatie en direct verbonden kan worden aan commerciële doelstellingen.

We gaan in op hoe je vanuit CX stuurt op meetbare impact: van het onderbouwen van businesscases tot het inzichtelijk maken van resultaten. In een inspirerend programma brengen we CX en businesswaarde samen met concrete voorbeelden en praktische handvatten om CX strategisch te positioneren en naar een hoger niveau te tillen.