TIPS FOR YOUR…
Eyes & Ears
CUSTOMER EXPERIENCE
Steven Van Belleghem over de drempels in CX: “Er zijn te veel regels en te weinig empathie.”
Frankwatching | interview
Laat die komma los: zo stop je met micromanagen (met Roland Grootenboer)
Werken aan groei | podcast
Betere klantbeleving door kleine, gerichte acties
#techtalk met Sydney Brouwer | video
Overheidsbreed Meethuis voor dienstverlening
Gebruiker Centraal | Handboek
Talking B2B CX with Adam Dorrell from CustomerGauge
Nienke Bloem | CX Leadership Talks podcast
Marco Mittendorff, Vattenfall: wil je klantgerichtheid en duurzaamheid écht laten leven?
Podcasts van PvKO
Storytelling met Rien Brus
De Klantreisgids | podcast
From inbox to espresso: AI is taking over
This week in CX | CX Magazine nieuwsbrief
CX in B2B: zo bouw je sterke, duurzame klantrelaties
Möbius | Koffie & KPI’s podcast
CX is (niet!) dood
CustomerFirst | column
Het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland
KLANT magazine
EMPLOYEE EXPERIENCE
From plan to practice: how 70-20-10 makes Employee Experience real
Inez Abels | Blog
De kracht van corporate volunteering in elke fase van de employee journey
HR Community | artikel
Wat als je geen personeelstekort hebt?
Feike Cats | Houden van klanten blog
Onderzoekers: “Zinvolle momenten bepalen Employee Experience.”
HR Praktijk | artikel
‘Hij past niet in het team.’ En dat is misschien precies waarom zijn komst wél werkt
Werf& | artikel
Zo ga je niet met je personeel om
Jesse Geul | video
Medewerker- en klantbeleving awards 2025 uitgereikt aan best presterende organisaties én helden van Nederland
Integron | artikel
Employee Experience: wat bepaalt succes?
HRmorgen | artikel
Paying employees for CX is a bad idea
The CX Cast podcast
How AI agents can help improve employee happiness
Forbes Technology Council | artikel
CULTURAL CHANGE
Gedrag veranderen in organisaties? Stop met overtuigen
De 30% Club podcast
Edith Doosje: als leider heb je altijd een keuze
Dagelijks veschil | podcast
Your unhappy brain needs some assistance
Simon Sinek | A Bit of Optimism podcast
The power of the playbook: making great companies extraordinary
Tony Robbins & Robert Smith | The Holy Grail of Investing podcast
AI kan nog wel wat leren van het menselijk brein
Daily Data Bytes. | artikel
Emotional intelligence in the age of AI
Daniel Goleman | Emotional Intelligence nieuwsbrief
Spreken met impact: de magie van Simon Sinek
DenkTank podcast
Lessen in leiderschap: 5 Nederlandse CEO’s op LinkedIn die het verschil maken
Marketingfacts | artikel
AI and EI
Daniel Goleman | blog
Michael Diephuis: van moeten naar willen
Dagelijks verschil podcast
Customer-obsessed innovation
HBR On Leadership podcast
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87