TIPS FOR YOUR…
EYES & EARS
CUSTOMER EXPERIENCE
5 Customer Experience Trends for 2025
Steven Van Belleghem | YouTube
CX Trends 2025 report: surge ahead with human-centric AI
zendesk | download
Klantinzichten door de Outside In lens met Marc Maas
Maaike Verwerk – CX Unwrapped | podcast
De toekomst van Customer Experience
Harald Pol | Blog
Jeannie Walters from Experience Investigators
Harald Lamberts | PROMISE podcast
De kracht van klantbeleving in 2024: onderscheiden in een veeleisende consumentenwereld
KPMG | artikel
AI for CX Leaders: practical strategies you can’t ignore
CX Leadership Talks | podcast
Stop Throwing Service Design at every problem
Discovering CX Transformation | podcast
PvKO Winterfestival 2025: Samen leren, inspireren en verbinden
PvKO | artikel
Whitepaper: stop being blinded by your NPS
Essense | download
EMPLOYEE EXPERIENCE
Human Connection | podcast
Data, AI & Transformatie bij Randstad Groep
De 30% Club | Mixit podcast
Lummelen: de geheime superkracht van succesvolle mensen
Rik Duursma | blog
Employee Experience Report 2024
KennedyFitch | Download
Kids (and employees know more than you think. With Dr. Becky Kennedy
A Bit of Optimism, Simon Sinek | podcast
Kwaliteitenkaart
PCM | download
‘AI kan de multiplier zijn, maar het neemt niet je baan weg’
Daily Data Bytes. | artikel
CHANGE
5 jaar vol groei, uitdagingen en inzichten: een kijkje achter de schermen bij Eyes & Ears
Valerie Vafi | blog
Global Trends 2024
Ipsos | artikel
Hoe ontwikkel je een klantgerichte cultuur met Daan Noordeloos
De Klantreisgids | podcast
Label your collaboration with genAI
Me & My Machine | downloads
Zo bouw je in een paar minuten je eigen GPT [how-to]I
Fankwatching | blog
PIM Trendrapport 2025 – Complex Society
PIM | download
Jitskes beste inzichten om je team nóg sterker, slimmer en scherper te maken
DenkProducties | blog
8 free AI courses
Paul Storm | LinkedIn
Samen sterker voor ondernemers in zwaar weer
Werk aan Uitvoering| artikel
Trang Tran nieuwe managing director van Mixit
Mixit| LinkedIn
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum 06 410 184 87