TIPS FOR YOUR…
EYES & EARS

Creating a strong customer culture: A Diamond in the Rough
Steven Van Belleghem | video

Behaviors are the building blocks of customer-focused culture
The CX Cast | podcast

Creating Astonishment with Chicago Bears CEO Kevin Warren
Simon Sinek’s Optimism Company| podcast

Klantbeleving bij de overheid: in gesprek met Marleen Kuiper
Gebruiker Centraal | podcast

30 jaar verleuken en klanthousiasme met Feike Cats
Over Spreken Gesproken | podcast

Stephen Yap, Research Director at CCMA: the evolving methods of measuring customer satisfaction and more
CX Dialogues | video podcast

A deep dive into the world of CX transformation and Human Centricity with Nawaf Al-Gharabally (CEO Zain Kuwait)
Zanna van der Aa | The Human Centric CEO videocast series

Mathijs Vreeman: de ultieme klantrelatie. Zo voorkom je gedoe
Groeivoer voor Ondernemers | podcast

EMPLOYEE EXPERIENCE

Ook jongere mensen hebben last van leeftijdsdiscriminatie
Intermediair | artikel

Jesse Geul: zo vind je nieuw personeel
DenkTank | podcast

Wanneer de Gen Z medewerker het script schrijft  😂
Viaa Zwolle | videoshort

In 4 stappen naar een betere digitale employee experience
PW | artikel

Japke-d. Bouma: ‘Tuurlijk zijn er gen Z’ers die zich bij het minste of geringste snippertje kritiek al ‘onveilig’ voelen’
Linda. | artikel

Niet eens met de werkcultuur? ‘Voorkom dat je gaat rebelleren’
Intermediair | artikel

Employee Experience (EX) en de rol van HR | Met Renate Hezemans, Heleen Mes en Nicole Engbers
HRMorgen | video

Een dag in het leven van John
HEMA | videoshort

Zo vergroot je de ‘intentie om te blijven’ bij medewerkers
HXWork | artikel

The single best way to peacefully resolve conflicts at work
Simon Sinek’s Optimism Company | artikel