TIPS FOR YOUR…
Eyes & Ears
CUSTOMER EXPERIENCE
Seeing the whole: Rethinking CX through systems thinking with Sarah van der Wiel
Nienke Bloem | CX Leadership Talks podcast
Sydney Brouwer – Klant blij met kleine gerichte acties
Vodafone | Techtalk inspiratie
Develop your CX Leadership
Forrester | The CX Cast podcast
Top 5 CFO Benefits & Behaviors for Succesful CX Transformation
Zanna van der Aa | Customer Experience Transformation podcast
Ten questions to spice up your #CXLeadership
Nienke Bloem | pdf
Customer Experience Trendrapport 2025: de optimale balans tussen AI en Emotional Intelligence
Beeckestijn Business School | pdf
Marc Stickdorn: waarom Service Design geen snelle fix is
PvKO | podcast
Alles over klantreizen met Bastiaan Hilferink
De Klantreisgids | podcast
From AI hype to human impact
This week in CX | CX Magazine nieuwsbrief
AI in Customer Experience: hoe begin je eraan en wat werkt écht?
Möbius | Koffie & KPI’s podcast
Hoe strategisch kun je zijn zonder klantcontact in de boardroom?
KSF | podcast
The Sense & Nonsense of The Business Case
Zanna van der Aa | YouTube
EMPLOYEE EXPERIENCE
Goed nieuws: de baas mag niet meer vragen naar wat je eerder verdiende
Roland Grootenboer | LinkedIn
Better business: alles over werkgeluk en Employee Experience – met hoogleraar Evelien Brouwers
Happyness Bureau | Happy People podcast
How to bring out the best in your team
HBR On Leadership | podcast
Employee Experience in Nederland 2025: waarom leidinggevenden uit de bocht vliegen (en medewerkers op de rem trappen)
HR Community | artikel
Vitaliteit in organisaties: eerst snoeien, dan groeien!
Feike Cats | Houden van klanten blog
Van traditioneel naar skill-based leren: waarom de toekomst bij vaardigheden ligt
HR Praktijk | artikel
Waarom het zo gek niet is om een laatbloeier te zijn
mt/sprout | blog
Nieuwe CX-benchmark: doorbreek de stilstand. Zo breng je klantloyaliteit en NPS weer in beweging
Frankwatching | blog
Impact van freelancers krijgt podium: Nederland krijgt eerste freelance awardshow
ZiPconomy | artikel
Zo ga je binnenlopen: met betere tarieven
Gerhard te Velde | Groeivoer voor Ondernemers podcast
Je hebt digitale kater (zonder dat je het weet). Dit is het medicijn
Roland Grootenboer | Het Betere Werk nieuwsbrief
CULTURAL CHANGE
Boeddha in de polder | NPO TV serie
Gedragsverandering begint met de eerste meting van je gezondheid: ‘Het zet je aan het denken’
mt/sprout | De Werkprofessor podcast
Verandering begint met stilstaan – Bart Kloppenburg
PCM Nederland | Dagelijks verschil podcast
Tony Robbins Unleashed
Film trailer
Revisited: Why awkard is awesome with psychologist Ty Tashiro
Simon Sinek | A Bit of Optimism podcast
Briefwisseling over CX leiderschap in een klantgerichte cultuur
Customerfirst | Jan-Hein Pierik, Rien Brus en Wim Rampen blog
Emotional Intelligence in the Age of AI
Daniel Goleman | Emotional Intelligence nieuwsbrief
Mei Social Vrij
Een maand zonder socials
Medewerkers zijn de klanten van je verander-agenda
Mixit | De 30% Club podcast
Helft organisaties in Nederland heeft geen AI-strategie
Jan Roekens | Daily Data Bytes. onderzoek
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87