TIPS FOR YOUR…
EYES & EARS
CUSTOMER EXPERIENCE
The public sector gets serious about customer experience
McKinsey & Company | artikel
Driving Customer Experience Transformation
TemkinGroup| video
Customer Experience Speaker: LUSH National Retail Conference
Michel Falcon | video
Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben? – Valerie Vafi
De Klantreisgids | podcast
Failing Forward: CX Lessons Learned – Friederike Niehoff & Aleksandra Pilniak
Customer Experience Superheroes | podcast
Hoe vervoerder Qbuzz elke dag de klantbeleving een stukje beter maakt – Rich Singh, senior manager Marketing en Reizen
Customer Experience Superheroes | podcast
Slechts 3% van bedrijven is klantgericht volgens Forrester
CustomerFirst | artikel
Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?
CustomerFirst| artikel
EMPLOYEE EXPERIENCE
Werk-privébalans: waarom dat grote onzin is.
365 Dagen Succesvol | artikel
De afgewezen sollicitanten slaan terug…
Werf& | artikel
Ons sociale verzekeringsstelsel menselijker maken – Johanna Hirscher, lid van de Raad van Bestuur UWV
Leaders in Progress | podcast
Werken als CX-professional voor de overheid – Valerie Vafi
Gebruiker Centraal | artikel
Geen burn-out, maar een burn-on: chronisch uitgeput, en toch werken
intermediair | artikel
HR zoekt nieuwe skills en tools om van EX een succesverhaal te maken
HXWork | EX onderzoek 2024
In gesprek met neuroloog Anita Vinke: De invloed van het breid op gewoontes, gezondheid, gedrag en werk
Floreer in je carrièrie en in je persoonlijke leven | podcast
One Really Simple Way You Can Be a Better Friend, Plus: How to Resolve Conflict at Work
Simon Sinek’s The Optimism Company | artikel
CHANGE MANAGEMENT
De kunst van gedragsverandering
Art2Change | podcast
7 Mins That Will Change How You See Yourself Forever…
Tony Robbins | video
Future of Marketing
PIM | visiedocument
De Customer Leader
bol.com | boekentip
De 5 belangrijke stappen om Stakeholders op een leuke manier voor je te winnen – Danja Lekkerkerk
Floreer in je carrière en in je persoonlijke leven | podcast
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87
valerie@eyesandears.nl