UP & COMING
maart
Omschrijving
Jos Burgers presenteert zijn meest waardevolle inzichten, adviezen, verhalen en anekdotes uit al zijn bestsellers. Voor iedereen die zijn klanten, cliënten, burgers of collega’s nog gelukkiger wil maken.
Omschrijving
Jos Burgers presenteert zijn meest waardevolle inzichten, adviezen, verhalen en anekdotes uit al zijn bestsellers. Voor iedereen die zijn klanten, cliënten, burgers of collega’s nog gelukkiger wil maken.
Tijd
16 maart 2026 18:30 - 22:00(GMT+01:00)
Locatie
Leusden
Organisator
Omschrijving
Organisatiecultuur verandert niet met een plan op papier. Het vraagt dagelijks werk, slimme interventies en leiderschap dat verschil durft te maken. In deze masterclass leer je hoe je met gelaagde
Omschrijving
Organisatiecultuur verandert niet met een plan op papier. Het vraagt dagelijks werk, slimme interventies en leiderschap dat verschil durft te maken. In deze masterclass leer je hoe je met gelaagde interventies, gedeeld leiderschap en een heldere systematiek werkt aan cultuurverandering die écht landt.
Data
18, 25 maart, 1, 8 april, 6, 13 en 20 mei 2026.
Tijd
18 maart 2026 12:00 - 17:00(GMT+01:00)
Locatie
Amsterdam
Organisator
Omschrijving
Bouw aan een werkgeversmerk waar mensen willen werken Wil je toptalent aantrekken en behouden in een krappe arbeidsmarkt? Dan moet je meer zijn dan een goede werkgever – je moet een
Omschrijving
Bouw aan een werkgeversmerk waar mensen willen werken
Wil je toptalent aantrekken en behouden in een krappe arbeidsmarkt? Dan moet je meer zijn dan een goede werkgever – je moet een employer of choice zijn. In de masterclass Employer Branding & Employee Experience leer je hoe je structureel bouwt aan een sterk werkgeversmerk dat resoneert in elke fase van de employee journey.
Tijdens deze opleiding leer je onder andere over employer branding, de employee journey, recruitment marketing en werkgeluk. Resultaat? Meer engagement, minder verloop, minder verzuim, betere prestaties en een cultuur waar medewerkers trots op zijn.
Meer
Tijd
18 maart 2026 Hele dag(GMT+01:00)
Locatie
Leusden
Organisator
Omschrijving
Voor een duurzame ondernemersbrunch waarin twee waardevolle communities elkaar ontmoeten: de UNICEF Business Buddies en onze eigen PvKO-community. Samen verkennen we hoe we impact kunnen maken met ESG – Environmental, Social & Governance. De UNICEF Business Buddies vormen
Omschrijving
Voor een duurzame ondernemersbrunch waarin twee waardevolle communities elkaar ontmoeten: de UNICEF Business Buddies en onze eigen PvKO-community.
Samen verkennen we hoe we impact kunnen maken met ESG – Environmental, Social & Governance.
De UNICEF Business Buddies vormen een inspirerend netwerk van meer dan 200 ondernemers die elkaar twee keer per jaar ontmoeten en al zichtbaar bijdragen aan een betere wereld. Denk aan initiatieven als Plastic Bricks en Klimaatneutrale dorpen. Wat kunnen andere ondernemingen hiervan leren?
Meer
Tijd
25 maart 2026 09:30 - 13:00(GMT+01:00)
Locatie
's-Gravenhage
Organisator
PvKO
Dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen!
Omschrijving
In een inspirerende postacademische reeks van zeven colleges van elk drie uur staat de beleving van de klant centraal. Topdocenten verzorgen de colleges. Zij zijn werkzaam bij verschillende Nederlandse
Omschrijving
In een inspirerende postacademische reeks van zeven colleges van elk drie uur staat de beleving van de klant centraal. Topdocenten verzorgen de colleges. Zij zijn werkzaam bij verschillende Nederlandse universiteiten of in het bedrijfsleven. Alle docenten hebben veel ervaring met onderwijs en wetenschappelijk onderzoek op het terrein van klantbeleving.
Wat bieden we?
- Concrete, in elke sector toepasbare wetenschappelijke kennis.
- Inspiratie op het terrein van customer experience mangement.
- Een deelnamecertificaat wanneer u aan zes van de zeven colleges heeft deelgenomen.
Meer
Tijd
26 maart 2026 16:00 - 19:00(GMT+01:00)
Locatie
Amersfoort
Organisator
Omschrijving
Digitalisering is geen keuze meer, maar realiteit. Het verandert fundamenteel hoe we als overheid werken en hoe inwoners contact met ons hebben. Dat biedt kansen voor betere dienstverlening en efficiëntere
Omschrijving
Digitalisering is geen keuze meer, maar realiteit. Het verandert fundamenteel hoe we als overheid werken en hoe inwoners contact met ons hebben. Dat biedt kansen voor betere dienstverlening en efficiëntere processen, maar het brengt ook risico’s met zich mee.
Zonder duidelijke visie, samenwerking over afdelingen en organisaties heen, en gedeeld eigenaarschap, raakt digitalisering versnipperd. Dan blijft iedereen werken vanuit zijn eigen stukje, en raken mensen het overzicht kwijt, of worden zelfs buitenspel gezet.
Een mensvaardige overheid voorkomt dat. Dat is een overheid die niet verwacht dat inwoners digitaal vaardig zijn, maar zelf mensvaardig is. Die luistert, uitlegt, eerlijk is en doet wat ze belooft. Die begrijpt dat de digitale overheid er is voor mensen.
Mensvaardigheid gaat over meer dan intentie; het is een vaardigheid die we kunnen leren en ontwikkelen. Het betekent dat we onze diensten ontwerpen vanuit wat mensen in hun dagelijks leven nodig hebben, dat we ruimte houden voor maatwerk, en oog hebben voor wie even niet meekomt. Het vraagt om samenwerking, reflectie en de bereidheid om over grenzen van afdelingen en organisaties heen te werken.
Tijdens de Conferentie Gebruiker Centraal 2026 verzamelen we kennis, inspiratie en handvatten om mensvaardiger te werken. Aan een overheid die vertrouwen verdient en verbinding zoekt. Met empathie en met luisteren als startpunt. Dus niet praten over mensgericht werken, maar gewoon doen!
Meer
Tijd
27 maart 2026 10:00 - 17:00(GMT+01:00)
Locatie
Arnhem
Organisator
april
Omschrijving
Enrol in this CX Masterclass endorsed by the CXPA. There are only a few official CXPA trainers in the world (the so-called RTPs: Recognised Training Providers) to optimally prepare
Omschrijving
Enrol in this CX Masterclass endorsed by the CXPA. There are only a few official CXPA trainers in the world (the so-called RTPs: Recognised Training Providers) to optimally prepare you for the official CCXP Exam. And this Masterclass gives you not 1 but 2 of them! That’s not all. Besides the CXPA curriculum we share our lengthy corporate expertise, challenge you with surprising views and make sure you’re in for a treat. So…
- You want the best preparation for the CCXP Exam?
- Are you looking to grow in your role as a CX professional?
- You want to become an even better leader in the field of CX?
- You want the real deal, the ones that have actually done it?
Join this live Masterclass for two days of expertise, high value content, peer exchanges and blended learning. With food, drinks and overnight stay in the exclusive hotel Karel V in Utrecht (the Netherlands) this is an all inclusive CX learning experience.
The course is designed to cover all aspects of CX. Using examples from real-world CX programmes, you will learn about strategy, insights, measurement, design, organizational accountability, your role as a CX professional, and a thriving CX culture. Set against a continuously changing and evolving landscape of trends, developments, challenges and changing consumer behaviour you will encounter the full breadth of what it means to be in CX today.
Meer
Tijd
9 april 2026 - 10 april 2026 (Hele dag)(GMT+02:00)
Locatie
Utrecht
Organisator
Omschrijving
Tijdens deze interactieve sessie verkennen we de vijf verandertypes uit het nieuwe boek: Hoe word ik een kreeft?, én hoor je het praktijkverhaal van Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing
Omschrijving
Tijdens deze interactieve sessie verkennen we de vijf verandertypes uit het nieuwe boek: Hoe word ik een kreeft?, én hoor je het praktijkverhaal van Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer van ASN Bank. Zij deelt hoe zij met verandering aan de slag gaat, welke kracht ze zelf meebrengt én wat ze nodig heeft van haar team.
Tijd
13 april 2026 14:30 - 18:30(GMT+02:00)
Locatie
Utrecht
Organisator
PvKO
Dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen!
Omschrijving
The CX Leadership Circle (CXLC) knowledge sharing program has been designed to enable customer focused leaders to enhance their capabilities and enable their organizations to
Omschrijving
The CX Leadership Circle (CXLC) knowledge sharing program has been designed to enable customer focused leaders to enhance their capabilities and enable their organizations to achieve their strategic goals.
The CXLC will provide in-depth knowledge across the CX domain during immersive and practical ‘in person’ workshops on 13 until 15 April 2026. You will have the opportunity to reflect on your personal journey, as well as being able to refine your organization’s approach to CX.
Limited to just 15 participants, this intimate setting ensures high personal attention and deep peer-to-peer connection. The program is guided by Ian Golding, one of the world’s most respected CX experts, together with Nils Schmeling from NECXT.
Meer
Tijd
13 april 2026 - 15 april 2026 (Hele dag)(GMT+02:00)
Locatie
Rotterdam
Organisator
16aprHele dagRevolution. Rewired. Revalued!Gratis(Hele dag: donderdag)(GMT+02:00) Organisator: Kyden
Omschrijving
Tijdens dit event ontdek je hoe CX niet alleen bijdraagt aan tevreden klanten, maar ook aantoonbare waarde oplevert voor de organisatie en direct verbonden kan worden aan commerciële doelstellingen. We gaan
Omschrijving
Tijdens dit event ontdek je hoe CX niet alleen bijdraagt aan tevreden klanten, maar ook aantoonbare waarde oplevert voor de organisatie en direct verbonden kan worden aan commerciële doelstellingen.
We gaan in op hoe je vanuit CX stuurt op meetbare impact: van het onderbouwen van businesscases tot het inzichtelijk maken van resultaten. In een inspirerend programma brengen we CX en businesswaarde samen met concrete voorbeelden en praktische handvatten om CX strategisch te positioneren en naar een hoger niveau te tillen.
Tijd
16 april 2026 Hele dag(GMT+02:00)
Organisator
23apr12:0013:00VX World Tour – Zack HamiltonGratis12:00 - 13:00(GMT+02:00) Organisator: Altuïtion
Omschrijving
Zack Hamilton helps organizations turn customer experience into a measurable driver of revenue, retention, and performance. While many companies invest heavily in CX, few see real business impact. Zack’s work
Omschrijving
Zack Hamilton helps organizations turn customer experience into a measurable driver of revenue, retention, and performance. While many companies invest heavily in CX, few see real business impact. Zack’s work focuses on closing that gap—by fixing the systems, incentives, and operating models behind CX that were never designed to scale execution or deliver financial results.
Tijd
23 april 2026 12:00 - 13:00(GMT+02:00)
Organisator
mei
Omschrijving
Er zijn duizenden boeken geschreven over verandermanagement en (bijna) elke auteur heeft zijn eigen manier. Anders gezegd: er is dus niet één heilige graal
Omschrijving
Er zijn duizenden boeken geschreven over verandermanagement en (bijna) elke auteur heeft zijn eigen manier. Anders gezegd: er is dus niet één heilige graal die altijd werkt.
Veranderingen kun je namelijk niet ‘managen’, ze vragen om een veel persoonlijkere aanpak. Het is een kunst om transformaties succesvol te begeleiden.
Die kunst zit ‘m erin dat je altijd een cocktail moet samenstellen van relevante wetenschap, modellen, technieken en praktijkervaringen. En het is jouw rol als veranderaar om daarin te kiezen en te begeleiden. Dat geldt voor degene met de functietitel ‘verandermanager’, maar is net zo relevant voor de leidinggevende die z’n team van A naar B wil brengen.
Best een pittige rol, want ook jouw eigen overtuigingen, patronen, sterktes én zwaktes spelen mee in jouw beslissingen en in hoe je jouw rol invult. Door jouw centrale positie ben jij dus een van de belangrijkste elementen waarmee je verschil maakt, omdat je door jouw unieke stijl het proces inkleurt.
Hoe mooi zou het zijn wanneer je door (kleine) aanpassingen in jouw stijl het resultaat nog beter kunt maken?
Meer
Tijd
7 mei 2026 Hele dag(GMT+02:00)
Locatie
Driebergen-Zeist
Organisator
Omschrijving
In deze collegereeks leer je wat de laatste inzichten uit de gedragswetenschappen zijn en hoe je deze kunt aanwenden om mensen naar gewenste keuzes en gedrag te bewegen. We doen
Omschrijving
In deze collegereeks leer je wat de laatste inzichten uit de gedragswetenschappen zijn en hoe je deze kunt aanwenden om mensen naar gewenste keuzes en gedrag te bewegen. We doen dit in een serie colleges met gastdocenten die actueel onderzoek verrichten binnen de gedragswetenschappen en met experts binnen de overheid en het bedrijfsleven.
Tijd
12 mei 2026 16:00 - 19:00(GMT+02:00)
Locatie
Amsterdam
Organisator
Omschrijving
Over emotionele intelligentie, veerkracht en de kracht van menselijkheid in een digitale wereld Over een toekomst waarin menselijkheid hét onderscheidend vermogen wordt. De toekomst van CX vraagt om mensen met hoofd
Omschrijving
Over emotionele intelligentie, veerkracht en de kracht van menselijkheid in een digitale wereld
Meer
Tijd
21 mei 2026 17:30 - 22:00(GMT+02:00)
Locatie
Zoetermeer
Organisator
PvKO
Dé community voor professionals en bedrijven die de klant centraal stellen!
Omschrijving
Deze keer duiken we diepen in op strategie en bestuur. Hoe maak je klantbeleving onderdeel van je strategie? Hoe stuur je daar vervolgens op en maak je het een onderwerp
Omschrijving
Deze keer duiken we diepen in op strategie en bestuur. Hoe maak je klantbeleving onderdeel van je strategie? Hoe stuur je daar vervolgens op en maak je het een onderwerp van de héle organisatie?
Tijdens deze bijeenkomst gaan we daar dieper op in. Hoe neem je klantbeleving goed op in je strategie, wie maak je verantwoordelijk voor welk onderdeel, hoe richt je beleid in en hoe stuur je vervolgens op klantbeleving?
Tijd
28 mei 2026 13:00 - 17:30(GMT+02:00)
Locatie
Neude
Organisator
juni
Omschrijving
De Data & Insights Awards zijn dé vakprijzen voor inspirerende en toonaangevende Data & Insights Professionals, bureaus en organisaties die het verschil maken in ons vakgebied. Tijdens deze feestelijke avond
Omschrijving
De Data & Insights Awards zijn dé vakprijzen voor inspirerende en toonaangevende Data & Insights Professionals, bureaus en organisaties die het verschil maken in ons vakgebied. Tijdens deze feestelijke avond zetten we uitzonderlijke prestaties, innovatie en impact binnen de data & insights sector in de spotlight.
Tijdens de editie van 2026 worden de Awards uitgereikt in de volgende categorieën:
- Data & Insights Bureau van het Jaar
- Data & Insights Organisatie van het Jaar
- Insights Professional Bureauzijde van het Jaar
- Data & Insights Professional Bedrijfszijde van het Jaar
- Young Talent van het Jaar
- Data Professional Bureauzijde van het Jaar
- Insights Scientist van het Jaar
Meer
Tijd
25 juni 2026 16:45 - 23:30(GMT+02:00)
Locatie
Zandvoort
Organisator
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87