TIPS FOR YOUR…
Eyes & Ears
CUSTOMER EXPERIENCE
De 5e CX Troonrede
CXPA Nederland | pdf
Artificial Intelligence and Customer Experience: a CX renaissance
Steven Van Belleghem| vlog
Why every CX leader needs a CX strategy on a page
Nienke Bloem | CX Leadership Talks podcast
As CEO you know customer focus is a key differentiator
Dr. Zanna van der Aa | post
Welkom in het slechtste hotel ter wereld
Feike Cats | Houden van Klanten blog
Het NPS voorspelmodel van Vattenfall met Ruud Kunkels
De Klantreisgids podcast
CX recruitment: the brutal and hones truth
Ian Golding | blog
How accurate marketing management improves CX
The CX Cast podcast
Wat NPS met cobra’s te maken heeft
Customerfirst!| blog
Relatietherapie voor klantliefhebbers
Harald Pol | boek
AI and Experience
Dr. Zanna van der Aa | playbook
Replay: Volkswagen Group Australia Connects EX To CX
Forrester | podcast
EMPLOYEE EXPERIENCE
Valerie Vafi | post
CX recruitment: the brutal and hones truth
Ian Goulding | post
‘Hoe hoger de ambtenaar, hoe meer blabla in de vacaturetekst’
Werf& | blog
Skills-based hiring: weg met diploma-denken! (met Alvera Lubbers)
Werken aan groei | podcast
‘Wat waardering organisaties écht oplevert: strategisch inzicht voor 2025
MarketResponse | blog
‘Loopbaanpaden met Politie Antwerpen
Koffie&KPI’s podcast
‘Hoe hoger de ambtenaar, hoe meer blabla in de vacaturetekst’
Werf& | blog
‘Waarom groeikansen niet buiten, maar binnen je organisatie liggen
MarketResponse | blog
‘Het is 2025, dus weg met die functietitel!’
Werf& | blog
Lisa (34) helpt werkzoekenden slimmer solliciteren met AI
De Telegraaf | artikel
Hoe staat bij jou employer branding ervoor? Doe mee aan groot wereldwijd onderzoek
Werf&
Powerpraat: zo word je gehoord op de werkvloer
intermediair | blog
Help?! Mijn baan is overgenomen door AI
Het Echte Werk podcast
IKEA case study: How to increase customer data literacy among employees
CX Network | blog
CULTURAL CHANGE
First Round | artikel
14 indrukwekkende TED Talks
Tom Jessen | blog
What your love life can teach you about work relaationships – with Esther Perel
Simon Sinek | A Bit of Optimism | podcast
The Leader’s Guide to Corporate Culture
Harvard Business Review | artikel
These 4 questions can end stress forever with Byron Katie
The Tony Robbins Podcast
Christ Coolen: de weg van de minste weerstand bij overtuigen
DenkTank podcast
Emotional Intelligence: A necessity of modern life
Emotional Intelligence with Daniel Goleman | News to Use
Nederland is Europees kampioen zitten
Rik Duursma | blog
De slechtste baas is de baas die baas wil zijn!
HRMorgen | blog
Change how your colleagues see you
HBR On Leadership podcast
“Puur noodzakelijk is het niet hè, die uitkering?”
NPO Start | Rutger en de Uitkeringstrekkers
7 stappen voor een succesvol jaarplan & budgetaanvraag
Danja Lekkerkerk | She Leads podcast
Nederlandse douane deelt 30 praktische veranderlessen
De 30% Club podcast
Wereldvrede begint niet in de politiek: dit is de echte revolutie die je vandaag kunt starten
365 Dagen Succesvol | blog
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87