TIPS FOR YOUR…
Eyes & Ears
CUSTOMER EXPERIENCE
Frankwatching | blog
Welkoop is het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2026
MarketResponse | artikel
Forrester Global CX Index 2025: kloof tussen ambitie en realiteit groeit
Forrester | rapport (juni 2025)
De kracht van klantbeleving in 2025
Terugblik CX Revalued | pdf
De kracht van klantbeleving in 2025
KPMG Nederland | onderzoek (200+ merken, NL)
Global Customer Experience Excellence 2025-2026
PMG | rapport (80.000 consumenten, 16 landen)
Top CX Influencers in Europe 2026
Charles Kergaravat | LinkedIn
Mindset en doorzettingsvermogen dat nodig is voor CX pro’s!
Tony Robbins | video
Marketing trends en het toenemende belang van het huwelijk tussen CX en Brand Engagement
McKinsey & Company | rapport
Customer Experience Trendrapport 2026
McKinsey & Company | rapport
Tech die niet wordt geadopteerd, is weggegooid geld
Alixe Roodhuyzen de Vries | LinkedIn
Executives don’t buy CX activities. They buy confidence.
Nienke Bloem | CX Leadership Talks podcast
Why playing games makes your CX strategy stick
The CX Cast podcast
EMPLOYEE EXPERIENCE
Your CX strategy has a people problem!
Paul Jenner | LinkedIn
Werknemersbetrokkenheid daalt opnieuw
HRMorgen | blog
Gallup State of the Global Workplace 2026: engagement zakt naar 20%
Gallup | rapport (mei 2026, $10 biljoen productiviteitsverlies)
Thijs Launspach over prestatiedruk, zelfbeeld en social media
Rust in je Hoofd | podcast (sept 2025)
Performance Management Needs Improvement
At Work with The Ready | podcast (dec 2025, waarom we vasthouden aan een gebroken systeem)
Jesse Geul | Recruitbaas over eerlijk werven van vakmensen
Maakbazen podcast
Vier succesfactoren voor krachtige kernwaarden en aanstekelijk werkgeverschap
HXWork | blog
Worden we met de generatie luier?
nieuwsvddag | video
Voor Roel de dixi-leger is after-koningsdag een topdag
NOSStories | video
Je hoeft geen dure LinkedIn cursus te kopen
Jesse Geul | Cheat sheet
Franziska Szabó: “Waarom zoeken organisaties nog steeds mensen voor functies die over twee jaar misschien niet meer bestaan?”
Flexmarkt | artikel
CULTURAL CHANGE
Kindness and niceness aren’t the same thing..”
Simon Sinek | Brilliant Minds Video
Vrouwen twee keer zo veel ziek thuis door stress als mannen
nu.nl | artikel
Our 2026 Predictions: Expect the Unexpected
At Work with The Ready podcast
Japke-d. Bouma over de taal van de kantoorjungle
Onze Taal | interview (jan 2025)
ReThinking with Adam Grant – Sam Altman over AI en mensheid
TED | podcast (jan 2025)
Why dumb people succeed more than smart people?
itsamir | video
Hoe ik eindelijk van m’n telefoonverslaving af kwam
Ella Aafjes | video
Manon Borgers – Terug naar jezelf
PCM | Dagelijks verschil Podcast
An extraordinary life comes from having extraordinary emotions
Tony Robbins | video
Ouders van jonge kinderen blijven worstelen om zelf hun telefoons weg te leggen
nu.nl | artikel
6 cliché-ChatGPT zinnetjes op LinkedIn
Carolien Wolsink | LinkedIn
Testrit: Tesla’s Supervised Full Self-Driving op Nederlandse wegen
Alexander Klöpping | video
Relatie check-up
Toña Wong Chung | pdf
Anthropic: de laatste uitvinding komt in 2028 + Microsoft Copilot is opeens goed geworden?
AI Report | podcast
AI verandert alles. Maar leiderschap bepaalt wat er gebeurt
Beeckestijn Business School | blog
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87