TIPS FOR YOUR…
Eyes & Ears
CUSTOMER EXPERIENCE
Unpacking Forrester’s CX Predictions for 2026
Forrester | artikel
De kracht van video op LinkedIn
Susan Sjouwerman | FD Persoonlijk
CX bij Hegg Energy: vanaf de start onderdeel maken van je organisatie
CX Travel Guide van Kyden | podcast
The CX leader as message architect
Nienke Bloem | CX Leadership Talks podcast
Van CX-strategie naar gedrag met Gerda Swinkels-Legierse
Sannah de Brouwer | De Klantreisgids podcast
De nieuwe CX-professional: mens, machine of allebei?
Emerce TV
Denken, doen of delen: 3 veranderroutes om een klantgerichtere organisatie te worden
Gebruiker Centraal | blog
Tiny Habits bij Allianz Benelux met Martijn Huisman
Zanna van der Aa | Ontdek CX Transformatie podcast
Rien Brus over het nieuwe boek “De strategische noodzaak van de derde ring”
Podcasts van PvKO
Turn CX strategy into action with game based learning principles
Forrester | The CX Cast podcast
Correspondentie over klantbeleving: CX-trends voor 2026?
Wim, Rien en Jan-Hein | Customerfirst! column
EMPLOYEE EXPERIENCE
Valerie Vafi | LinkedIn
Overwin dé
8 uitdagingen rondom
medewerkerfeedback
Integron | whitepaper
Wetgeving en de toekomst van werk: 10 voorspellingen voor 2026
ZiPconomy | artikel
Overwin dé
8 uitdagingen rondom
medewerkerfeedback
Integron | whitepaper
De waarde van gevoel in de employee experience
HRMorgen | blog
Nederlandse werkcultuur botst met Amerikaanse verwachtingen’
HRPraktijk | blog
‘Recruitmentexpert Jesse Geul: “Kijk eens vaker door de bril van de sollicitant”’
flexmarkt | artikel
‘We zijn te druk bezig met het bewaken van onze grenzen op werk’
intermediair | blog
CX & EX: One as the mirror of the other
Dimitris Xanthopoulos | LinkedIn
How AI is transforming Employee Experience and boosting engagement and productivity
appinventiv | blog
Wat maakt het onderscheid tussen gelukkige en minder gelukkige medewerkers in Nederland? Met hoogleraar Marianne van Woerkom
Happy People – Better Business podcast
CULTURAL CHANGE
Serie | NPO Start
This game theory problem will change the way you see the world
Veritasium | YouTube
Waarom samen lopen krachtiger is dan elke veranderstrategie
Boommanagement | artikel
Start, Grow, Sell
Jürgen Ingels | boek
Revisited: Kids (and employees) know more than you think. With Dr. Becky Kennedy
Simon Sinek | A Bit of Optimism podcast
Dit zijn de beste inzichten uit 2025 volgens Ben Tiggelaar
DenkTank podcast
Build your culture like a product. Lessons from Asana’s Head of People
First Round | artikel
Het fundament van leiderschap – lummelen als strategische performance-interventie
Het Fundament van Leiderschap | LinkedIn nieuwsbrief
Asking for help when others look to you for answers
HBR On Leadership podcast
Martje Kemperman: leiderschap is een groot cadeau en een grote verantwoordelijkheid
PCM | Dagelijks verschil podcast
Create a reflection rhythm – The leadership behaviors series
Dr. Zanna van der Aa | The CX Quantum Leap podcast
The truth about happiness you were never taught with Michael Singer
The Tony Robbins podcast
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87