TIPS FOR YOUR…
Eyes & Ears
CUSTOMER EXPERIENCE
Nieuw boek Joe Pine: over de reset en een eerste sneak peak van zijn nieuwe boek The Transformation Economy
CustomerFirst | artikel
Predictions 2026: The race to trust and value
Forrester | artikel
The CX leader as message architect
Nienke Bloem | CX Leadership Talks podcast
Top 3 customer service trends and priorities that matter most in 2026
Gartner | artikel
CX bij Hegg Energy: vanaf de start onderdeel maken van je organisatie
CX Travel Guide van Kyden | podcast
Van CX-strategie naar gedrag met Gerda Swinkels-Legierse
Sannah de Brouwer | De Klantreisgids podcast
De nieuwe CX-professional: mens, machine of allebei?
Emerce TV
Denken, doen of delen: 3 veranderroutes om een klantgerichtere organisatie te worden
Gebruiker Centraal | blog
Tiny Habits bij Allianz Benelux met Martijn Huisman
Zanna van der Aa | Ontdek CX Transformatie podcast
Rien Brus over het nieuwe boek “De strategische noodzaak van de derde ring”
Podcasts van PvKO
Turn CX strategy into action with game based learning principles
Forrester | The CX Cast podcast
Correspondentie over klantbeleving: CX-trends voor 2026?
Wim, Rien en Jan-Hein | Customerfirst! column
EMPLOYEE EXPERIENCE
Wetgeving en de toekomst van werk: 10 voorspellingen voor 2026
ZiPconomy | artikel
De waarde van gevoel in EX
HRMorgen | blog
CX en EX zijn één systeem
Valerie Vafi | LinkedIn
Overwin dé 8 uitdagingen rondom medewerkerfeedback
Integron | whitepaper
Onderzoeksrapport naar huidige stand van zaken op het gebied van EX Volwassenheid in Nederland
Integron | rapport
Nederlandse werkcultuur botst met Amerikaanse verwachtingen
HRPraktijk | blog
Recruitmentexpert Jesse Geul: “Kijk eens vaker door de bril van de sollicitant”
flexmarkt | artikel
‘We zijn te druk bezig met het bewaken van onze grenzen op werk’
intermediair | blog
CX & EX: One as the mirror of the other
Dimitris Xanthopoulos | LinkedIn
How AI is transforming EX and boosting engagement and productivity
appinventiv | blog
Het onderscheid tussen gelukkige en minder gelukkige medewerkers
Happy People | Better Business podcast
Is dit de toekomst van solliciteren?
Jesse Geul | LinkedIn
Langdurig ziekteverzuim in zorg neemt toe tot hoogste niveau ooit
NU.nl | artikel
5 praktische tips om je batterij op de te laden, voor de:
– Harmoniser
– Gestructureerd denker
PCM | pdf’s
CULTURAL CHANGE
This game theory problem will change the way you see the world
Veritasium | YouTube
Waarom samen lopen krachtiger is dan elke veranderstrategie
Boommanagement | artikel
Start, Grow, Sell
Jürgen Ingels | boek
De geur van succes
Serie | NPO Start
Revisited: Kids (and employees) know more than you think. With Dr. Becky Kennedy
Simon Sinek | A Bit of Optimism podcast
Build your culture like a product. Lessons from Asana’s Head of People
First Round | artikel
Het fundament van leiderschap – lummelen als strategische performance-interventie
Het Fundament van Leiderschap | LinkedIn nieuwsbrief
Asking for help when others look to you for answers
HBR On Leadership podcast
Martje Kemperman: Leiderschap is een groot cadeau en een grote verantwoordelijkheid
PCM | Dagelijks verschil podcast
Create a reflection rhythm – The leadership behaviors series
Dr. Zanna van der Aa | The CX Quantum Leap podcast
The truth about happiness you were never taught with Michael Singer
The Tony Robbins podcast
Neuroplasticiteit in actie: een inspirerend filmpje over leren en groeien
Chantalle Burgers | LinkedIn
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87