Wet DBA 2025: overgangsjaar

Wet DBA 2025: overgangsjaar

Er komt steeds meer duidelijkheid over de aanpak en werkwijze van de Belastingdienst bij het opsporen van schijnzelfstandigheid. 2025 wordt een overgangsjaar waarin nog geen boetes worden uitgedeeld. Wat is de Wet DBA? De Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties...
Begin ook als CX-professional voor de over­heid

Begin ook als CX-professional voor de over­heid

Steeds meer mensen verruilen hun (commerciële) werkplek voor organisaties waar ze voor de samenleving iets kunnen betekenen. Als CX-lid van Gebruiker Centraal komt Valerie aan het woord over het koppelen van CX-professionals aan overheidsorganisaties. LEES...
Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?

Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?

Valerie Vafi is met haar recruitment bureau Eyes & Ears specialist op het gebied van het recruiten van CX professionals. In deze aflevering van de podcast De Klantreisgids gaan we met name in op de skillset die bij een CX leider positie komt kijken, want een CX...
Vacature: Customer Journey Lead (VAST)

Vacature: Customer Journey Lead (VAST)

Bedrijf: CBR Aantal uur: 30 – 37,5 Salaris: (max.) jaarsalaris van € 75-80K obv 37,5 uur (incl. 13e maand en vakantiegeld) Locatie (hybride): Rijswijk (waar je divisie zit), op maandag met je klantreisteam in Arnhem en natuurlijk behoort thuiswerken ook tot de...
Partnership tussen Eyes & Ears en Altuïtion!

Partnership tussen Eyes & Ears en Altuïtion!

Eyes & Ears, het eerste gespecialiseerde high-end CX recruitmentbureau van Nederland en Altuïtion, marktleider op het gebied van CX- en EX-consultancy, gaan samen een strategisch partnership aan. Eyes & Ears is begin 2020 opgericht door Valerie Vafi als eerste...