Vacature: Medior CX Manager (VAST)

Vacature: Medior CX Manager (VAST)

Bedrijf: Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) Aantal uur: 32 – 36 uur Salaris: 65 – 80k bpj Locatie (hybride): Den Haag Proud heritage, bright future Heb jij ervaring met het maximaliseren van klanttevredenheid? En gedij je goed in een...
Begin ook als CX-professional voor de over­heid

Begin ook als CX-professional voor de over­heid

Steeds meer mensen verruilen hun (commerciële) werkplek voor organisaties waar ze voor de samenleving iets kunnen betekenen. Als CX-lid van Gebruiker Centraal komt Valerie aan het woord over het koppelen van CX-professionals aan overheidsorganisaties. LEES...
Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?

Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?

Valerie Vafi is met haar recruitment bureau Eyes & Ears specialist op het gebied van het recruiten van CX professionals. In deze aflevering van de podcast De Klantreisgids gaan we met name in op de skillset die bij een CX leider positie komt kijken, want een CX...
Vacature: Customer Journey Lead (VAST)

Vacature: Customer Journey Lead (VAST)

Bedrijf: CBR Aantal uur: 30 – 37,5 Salaris: (max.) jaarsalaris van € 75-80K obv 37,5 uur (incl. 13e maand en vakantiegeld) Locatie (hybride): Rijswijk (waar je divisie zit), op maandag met je klantreisteam in Arnhem en natuurlijk behoort thuiswerken ook tot de...
Partnership tussen Eyes & Ears en Altuïtion!

Partnership tussen Eyes & Ears en Altuïtion!

Eyes & Ears, het eerste gespecialiseerde high-end CX recruitmentbureau van Nederland en Altuïtion, marktleider op het gebied van CX- en EX-consultancy, gaan samen een strategisch partnership aan. Eyes & Ears is begin 2020 opgericht door Valerie Vafi als eerste...
Interview Valerie Vafi in CustomerFirst

Interview Valerie Vafi in CustomerFirst

“Veel bedrijven zijn nog niet volledig vertrouwd met wat CX precies inhoudt, of zien het als een modeterm. Het is mijn rol om dit onderscheid duidelijk te maken en de ware betekenis en waarde van CX over te brengen.“ HET HELE INTERVIEW LEES JE...