Begin ook als CX-professional voor de over­heid

Begin ook als CX-professional voor de over­heid

Steeds meer mensen verruilen hun (commerciële) werkplek voor organisaties waar ze voor de samenleving iets kunnen betekenen. Als CX-lid van Gebruiker Centraal komt Valerie aan het woord over het koppelen van CX-professionals aan overheidsorganisaties. LEES...
Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?

Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?

Valerie Vafi is met haar recruitment bureau Eyes & Ears specialist op het gebied van het recruiten van CX professionals. In deze aflevering van de podcast De Klantreisgids gaan we met name in op de skillset die bij een CX leider positie komt kijken, want een CX...
Vacature: Customer Journey Lead (VAST)

Vacature: Customer Journey Lead (VAST)

Bedrijf: CBR Aantal uur: 30 – 37,5 Salaris: (max.) jaarsalaris van € 75-80K obv 37,5 uur (incl. 13e maand en vakantiegeld) Locatie (hybride): Rijswijk (waar je divisie zit), op maandag met je klantreisteam in Arnhem en natuurlijk behoort thuiswerken ook tot de...
Interview Valerie Vafi in CustomerFirst

Interview Valerie Vafi in CustomerFirst

“Veel bedrijven zijn nog niet volledig vertrouwd met wat CX precies inhoudt, of zien het als een modeterm. Het is mijn rol om dit onderscheid duidelijk te maken en de ware betekenis en waarde van CX over te brengen.“ HET HELE INTERVIEW LEES JE...
De 9 belangrijkste CX-ontwikkelingen

De 9 belangrijkste CX-ontwikkelingen

Bron: huXam Als je iedere dag je ogen  en oren richt op de CX-markt, dan is het vanzelfsprekend dat je weet welke ontwikkelingen er spelen in de branche. Wij spraken daarover met Valerie Vafi. Eigenaar van Eyes & Ears, het eerste recruitmentbureau van Nederland...