UPDATES
Podcast debuut: Human Connection – waar EX & CX samenkomen
Met trots presenteren wij de allereerste aflevering van onze podcast: 𝑯𝒖𝒎𝒂𝒏 𝑪𝒐𝒏𝒏𝒆𝒄𝒕𝒊𝒐𝒏. Een gesprek tussen Valerie Vafi en Inez Abels, Employee Experience Expert bij HumanX Design, waar we verkennen hoe de werelden van Employee Experience en Customer Experience elkaar raken, versterken en van elkaar kunnen leren.
5 jaar vol groei, uitdagingen en inzichten: een kijkje achter de schermen bij Eyes & Ears
Vijf jaar geleden stond ik aan de start van een avontuur dat me uit mijn comfortzone zou duwen. Vandaag kijk ik terug op vijf jaar Eyes & Ears, gevuld met groei, uitdagingen en waardevolle lessen over CX en het ondernemerschap.
Wet DBA 2025: overgangsjaar
Er komt steeds meer duidelijkheid over de aanpak en werkwijze van de Belastingdienst bij het opsporen van schijnzelfstandigheid. 2025 wordt een overgangsjaar waarin nog geen boetes worden uitgedeeld.
Ingevuld: Vacature Medior CX Manager (VAST)
Heb jij ervaring met het maximaliseren van klanttevredenheid in een internationale omgeving?
Begin ook als CX-professional voor de overheid
Als CX-lid van Gebruiker Centraal vertelt Valerie over het koppelen van CX-professionals aan overheidsorganisaties.
Welke vaardigheden moet een CX’er in huis hebben?
In deze aflevering van de podcast De Klantreis vertelt Valerie op de skillset die bij een CX leider positie komt kijken.
Partnership tussen Eyes & Ears en Altuïtion!
Eyes & Ears, het eerste gespecialiseerde high-end CX recruitmentbureau van Nederland en Altuïtion, marktleider op het gebied van CX- en EX-consultancy, gaan samen een strategisch partnership aan.
Interview Valerie Vafi in CustomerFirst
Interview met CustomerFirst waarin Valerie vertelt over haar cruciale rol als CX-ambassadeur, de noodzaak voor CX professionals om hun waarde binnen de organisatie aan te tonen en hoe ze employee experience (EX) heeft ontdekt.
De 9 belangrijkste CX-ontwikkelingen
Met om te beginnen de basis; wat is CX eigenlijk? Welke CX ontwikkelingen spelen er op dit moment? Waarom heeft nummer 6 de meeste potentie? En wat is die ene bonustip waarmee jij als organisatie morgen al je voordeel doet?
1e (lokale) Eyes & Ears CX borrel is een feit
Dit vind ik nou echt het leukste wat er bestaat.
Mensen met elkaar in contact brengen en met elkaar #verbinden. En zeker #CX professionals, want die kunnen meestal wel een #borrel waarderen. 😉
Successen moet je (samen) vieren
#Successen moet je (samen) vieren! Ontzettend gaaf en dankbaar dat ik een #CX pro zoals Erica Kroese-Ham is, heb mogen bemiddelen aan zo’n boeiende passende #opdracht.
Erica is vorige maand gestart in de rol van interim Cluster Lead voor hun Customer Insights team (#NPS & #Digital #Insights) bij Essent.
Een goed salaris trekt kandidaten wel aan, maar behoudt medewerkers niet
Kandidaten laten zich niet meer overtuigen door argumenten over het vervullen van een missie of geweldige #sfeer.
Mensen zien hun baan als een MIDDEL om hun DOEL te bereiken. Niet meer als bron van #levensvervulling.
CXPROFESSIONALS
De verbinder tussen organisaties en CX professionals.
Vragen of interesse?
Vul onderstaand contactformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
CX Headhunter & Owner
Valerie Vafi
Slochterenlaan 11
1405 AL Bussum
06 410 184 87